Quyền và nghĩa vụ Khách hàng - ECT

QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ KHÁCH HÀNG - ECT

Đảm bảo quyền lợi là một trong những ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chính vì vậy, khi khách hàng mua sắm sản phẩm, dịch vụ tại website thương mại điện tử https://itcvietnam.net (Cty TNHH ECT- Ủy quyền phân phối sản phẩm ITC chính hãng tại Việt Nam) cần lưu ý một số Quyền và Nghĩ vụ như sau:

KHÁCH HÀNG

Quyền lợi

• Được sử dụng dịch vụ giao hàng theo quy định - tiêu chuẩn của ECT đã quy định tại: https://itcvietnam.net/article-20-chinh-sach-giao-nhan-hang-hoa.html 

• Được bảo mật thông tin, không tiết lộ thông tin cho bên thứ 3 dưới bất cứ hình thức nào, đã được quy định tại: https://itcvietnam.net/article-15-chinh-sach-bao-mat-thong-tin-khach-hang.html

• Được đơn phương huỷ hợp đồng nếu giao hàng chậm, đã được quy định tại: https://itcvietnam.net/article-20-chinh-sach-giao-nhan-hang-hoa.html 

• Được quyền trả lại hàng hoá, hoàn tiền, đã được quy định tại: 

• Được quyền hổ trợ bảo hành sản phẩm, đã được quy địnht tại: https://itcvietnam.net/article-17-chinh-sach-bao-hanh-san-pham.html

• Được itcvietnam.net cung cấp đầy đủ CO/CQ, hoá đơn VAT, biên bản giao nhận hàng hoá, biên bản nghiệm thu (nếu có lắp đặt), biên bản hoàn công (nếu có thi công)... và các giấy tờ khác theo quy định của pháp luật Việt Nam

• Được sử dụng sản phẩm chính hãng ITC 100%, đảm bảo bảo hành theo tiêu chuẩn ITC.

• Được hỗ trợ đào tạo miễn phí về thiết bị, đấu nối hệ thống, thiết bị tại văn phòng itcvietnam.net.

Nghĩa Vụ

• Tạo mọi điều kiện về thanh toán, kho bãi, vận chuyển, bốc dễ để ECT giao/nhận hàng hoá thuận lợi nhất.

• Thanh toán/Tạm ứng đúng theo quy định tại website itcvietnam.net hoặc theo hợp đồng: https://itcvietnam.net/article-3-huong-dan-mua-hang-va-thanh-toan.html 

• Với các sản phẩm bảo hành: Hỗ trợ bộ phận kỹ thuật của ECT thực hiện kiểm tra một số kiểm tra tại hiện trường để đánh giá đúng tình hình, tình trạng thiết bị.

• Hỗ trợ gửi/nhận sản phẩm đã được quy định tại: https://itcvietnam.net/article-20-chinh-sach-giao-nhan-hang-hoa.html 

• Hoàn thiện công văn, giấy tờ, thủ tục.... theo quy định của pháp luật Việt Nam.

• Và thực hiện các thoả thuận khác nếu có giữa khách hàng và ECT

ITCVIETNAM.NET - CTY TNHH ECT

Quyền lợi

• Được quyền từ chối giao hàng tới các vùng nguy hiểm như: Vùng có thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, khủng bố.... hoặc các khu vực mà phương tiện không thể di chuyển được hoặc nguy hiểm tới người vận chuyển, hàng hoá.

• Được quyền từ chối hoặc huỷ đơn hàng, vận đơn, hợp đồng.... nếu khách hàng không Tạm Ứng/ Thanh Toán đúng hạn.

• Được quyền từ chối hỗ trợ kỹ thuật nếu khách hàng không tuân thủ hướng dẫn kỹ thuật từ ECT và có hành vi cố tình làm sai, làm không đúng theo chỉ dẫn kỹ thuật.

• Được quyền không tiếp nhận lại thiết bị nếu khách hàng không tuân thủ theo quy định Đổi trả - hoàn tiền, đã được quy định tại: 

• Được quyền từ chối báo hành nếu quý khách đã mở thiết bị, thay thế nguyên trạng ban đầu của hệ thống, nạp lại firmware của thiết bị

Nghĩa Vụ

• Cung cấp sản phẩm ITC chính hãng 100%, nhập khẩu nguyên chiếc theo tiêu chuẩn của ITC.

• Cung cấp đầy đủ CO/CQ, hoá đơn VAT, biên bản giao nhận hàng hoá, biên bản nghiệm thu (nếu có lắp đặt), biên bản hoàn công (nếu có thi công)... theo yêu cầu của khách hàng

• Hỗ trợ khách hàng thực hiện dự án tối đa trong khả năng cho phép.

• Đào tạo kỹ thuật, hướng dẫn đấu nối thiết bị trực tiếp tại văn phòng của ECT khi có yêu cầu từ phía khách hàng.

• Hỗ trợ bảo hành sản phẩm khi xảy ra sự cố.